Je recherche un produit qui n'est pas listé sur votre site.
Nous cherchons à faire un catalogue de pièces, accessoires et consommables le plus complet possible mais vous pouvez chercher des produits que nous ne présentons pas à la vente.
Dans le cas des pièces officielles Honda, en tant que concessionnaire, nous avons accès à 100% des références de votre moto même si nous ne les mettons pas toutes en ligne. C'est valable pour les modèles récents comme pour les plus anciens !
Dans le cas d'autres fabricants, nous avons pu manquer quelque chose ou privilégier des fournisseurs de qualité en qui nous avons totalement confiance.
Dans tous les cas, une seule chose à faire : nous contacter ! Nous serons ravis de vous aider à trouver votre bonheur et à parler de votre moto avec vous !
Quels sont vos délais de livraison ?
La question des délais est importante et nous comprenons que nos clients soient très vigilants à ce sujet. Dans notre cas, les délais varient selon les stocks, les délais de réapprovisionnement et le temps de transport jusqu'à votre lieu de livraison.
Chaque fiche produit est paramétrée pour indiquer si un produit est en stock ou pour indiquer le délai moyen constaté de réapprovisionnement chez le fournisseur. Ce délai peut parfois être sensiblement plus court ou plus long d'où la formule "envoi prévu".
Ensuite, il convient d'ajouter le temps livraison par le transporteur. Pour la France, il est de 24h ou 48h, pour l'étranger, il varie selon le pays dans les délais classiques de la Poste.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons vers un grand nombre de pays avec quelques restrictions inhérentes à des questions de logistique, de coût ou de douane.
Nous faisons le maximum pour rendre les choses possibles, il est donc probable que cette liste évolue.
Les achats sur votre magasin sont-ils sécurisés ?
Nos sites comptent désormais des milliers de clients satisfaits par nos produits et le traitement des commandes. Nous attachons une grande importance à vous assurer une sécurité maximale au niveau des procédures de commandes/paiement mais aussi sur la qualité des produits que vous recevez. En cas de problème, notre service client vous aide avec bienveillance dans les meilleurs délais.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le moyen de paiement privilégié est la carte bancaire, dont l'utilisation est aujourd'hui sécurisée par les technologies de cryptage. Nous proposons deux prestataires de paiement avec CB : Paypal (qui permet aussi de payer par prélèvement sur compte bancaire ou avec solde Paypal) et Stripe.
Nous acceptons aussi les virements bancaires et les chèques (pour nos clients français). Dans ces cas, pour des raisons évidentes d'assurance, le départ de votre commande est différé du temps d'encaissement du paiement.
J'ai besoin d'une information avant de commander, comment vous contacter ?
Vous trouverez sur le site un formulaire de contact avec trois "sujets" principaux, il vous permet de nous joindre rapidement et vous donne la garantie d'un suivi de votre demande. Nous sommes aussi joignable par téléphone du mardi au samedi de 8h à 12h et de 14h à 19h (18h le samedi).
Enfin, un chat en direct est disponible selon les disponibilités de nos services. Si c'est le cas, une bulle de dialogue apparaît en bas du site et vous laisse engager la discussion.